「秀娥姐，雨這麼大，妳還要上去喔？」同事在月台邊喊著。林秀娥(化名)回頭笑了笑，拉緊雨衣帽沿，照樣爬上那節貨運車廂。六十歲的她，在鐵路運輸這一行已經做了快二十年，從早年搬運行李、月台清潔，到現在負責貨運列車的整理與巡檢，颳風下雨從沒在怕。
她是單親媽媽，一個兒子從小拉拔到大，今年總算要大學畢業。秀娥姐常說，自己沒什麼大本事，就是一份薪水穩穩地撐著一個家，日子雖然不寬裕，倒也過得去。直到那個颱風夜，一切突然被打亂。
那晚風雨大到鐵路運輸調度大亂，秀娥姐加班到深夜才回家。隔天一早，手機響不停——兒子騎車打工途中被撞，腿骨折要開刀，醫院說要先準備一筆自費醫材費用，加上住院保證金，短時間內得湊出十幾萬。
「我那時候真的傻了，」秀娥姐回憶，「銀行貸款要跑流程，親戚朋友一時也開不了口，孩子躺在急診室，我總不能兩手空空站在那裡。」
她說，以前對當舖的印象就是比較複雜，壓根沒想過自己會走進去。但同事跟她說，現在合法經營的當舖跟銀行一樣受監理，重點是「救急不救窮」，救的正是這種突然來的急難。
秀娥姐想起自己有一台代步的舊汽車，還有幾件年輕時買的金飾。她上網查了資料，發現住大安區的她，其實附近就有合法登記的業者可以諮詢。她特別提到，很多人跟她一樣，第一次接觸當舖，第一個念頭就是上網找大安區借錢的資訊，但重要的是要看清楚業者是否合法、費率是否透明。
「我後來是透過同事介紹，找到台北市環宇當舖，」秀娥姐說。她強調，整個過程比想像中單純很多，沒有什麼奇怪的壓力，業者把規則、利息、還款方式一條一條講清楚，還提醒她能力範圍內再借，不要勉強。「這句話我記到現在，真的是救急不救窮。」
她說，同樣是資金週轉，很多人會上網搜尋大安區借款的相關資訊，但真正要留意的，是對方有沒有合法執照、合約是否寫明白。她也建議，如果人在台北東區一帶，想找信義區當鋪或信義區當舖的資訊，不妨先打電話或上網了解流程，別急著當下做決定。
兒子開刀順利，休養了幾個月後回到學校完成學業。秀娥姐也照著當初談好的還款規劃，一筆一筆把錢還清，車子跟金飾都拿了回來。「我常跟同事說，當舖不是大家想的那麼可怕，它比較像是社會安全網的一層，」她說，「銀行來不及幫你的時候，合法當舖可以讓你度過那個關卡。」
她還提到，自己有朋友住在信義區，之前因為家中長輩臨時需要看護費，也是透過信義區汽車借款的方式，把手邊的車子做合法設定，先換得一筆週轉金，事後再依約還款。「重點是你要找對管道，不要病急亂投醫。」
現在秀娥姐還是每天在鐵路邊忙進忙出，颳風下雨照樣上工。她說，那一晚的驚慌她永遠記得，但也因為那次經驗，她更相信台灣有很多正派的當舖業者，默默在社會的角落接住每一個突然掉下來的人。「救急不救窮，這句話不是口號，是很多家庭真的走過的路。」
她想告訴跟她一樣的單親家長、臨時遇到急難的朋友：遇到困難不要硬撐，也別急著找不明管道，先了解合法業者、看清楚合約，讓自己多一個安全的選項。當舖不是冷冰冰的鐵窗，很多時候，它是一盞還亮著的燈。(本案例經當事人同意分享，部分為虛擬情節如有雷同純屬巧合)